Consultoria/Auditoria em sistemas de gestão da qualidade

A consultoria em sistemas de gestão visa desenvolver as organizações, criando metodologias que, sendo assimiladas pelos vários intervenientes, permitirão um caminho para atingir a eficácia e eficiência dos processos internos, obter produtos mais aptos e atingir as expectativas dos clientes, contribuindo para o aumento da produtividade e da competitividade num meio crescentemente competitivo.

As metodologias de consultoria permitirão que os processos das organizações, sendo um conjunto de actividades devidamente encadeadas e sequenciadas, sejam medidos e monitorizados de forma a que decisões sobre o que fazer, sejam baseadas em factos e não tomadas de uma forma ocasional.

Cada uma das actividades gera impactes aos vários níveis.

Assim, a consultoria em Sistemas de Gestão da Qualidade irá permitir que os impactes na qualidade sejam analisados e controlados, de forma a garantir que aqueles contribuam positivamente para a valorização do produto nas suas diferentes fases de transformação, actuando na maximização da qualidade percebida pelos clientes e garantindo o cumprimento da qualidade implícita ao produto e normalmente regida por requisitos legais de cumprimento obrigatório.

A consultoria em Sistemas de Gestão da Qualidade irá permitir às organizações, para além do desenvolvimento dos seus processos internos, obter se necessário, a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Esta certificação não é por si só necessária, mas em alguns sectores de actividade fortemente regulamentados, é condição necessária, mas não suficiente para que permaneçam nos mercados.

A norma universalmente utilizada é a NP EN ISO 9001 (igual à ISO 9001 desenvolvida internacionalmente pela ISO – International Standard Organization).

Para além desta existem normas ou especificações técnicas adaptadas a sectores industriais, como por exemplo a TS 16949 para a indústria automóvel.